Service à la clientèle

La fréquence de changement de vos filtres est déterminée par le type de refroidisseur d’eau et de filtre(s) que vous utilisez. Cependant, Quench changera généralement vos filtres une fois tous les 12 mois.

Si vous avez besoin de déplacer votre refroidisseur, Culligan Quench enverra un technicien qualifié pour déplacer votre refroidisseur correctement. Veuillez nous envoyer un courriel avec les détails.

Certains refroidisseurs d’eau de Culligan Quench sont équipés d’une détection de fuite. La détection de fuite peut avoir détecté de l’humidité dans le fond du refroidisseur d’eau. Cela est souvent causé par un bac d’égouttement qui déborde ou par un excès de condensation dans le refroidisseur d’eau. Vous trouverez les instructions de dépannage ci-dessous :

• Débranchez le refroidisseur d’eau
• Retirez le plateau d’égouttage et le panneau avant
• Essuyez le fond du refroidisseur avec un essuie-tout
• Laissez sécher à l’air libre pendant 30 minutes
• Rebranchez le refroidisseur d’eau

Si votre refroidisseur d’eau émet toujours un bip, veuillez nous envoyer un courriel pour demander un service.

Les bacs d’égouttement de la plupart des refroidisseurs d’eau de Culligan Quench ne sont pas des drains et peuvent devoir être vidés périodiquement.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour le dépannage de votre refroidisseur d’eau.

• Vérifiez si l’eau sort de votre évier pour vous assurer que l’eau du bâtiment n’a pas été coupée.
• Vérifiez la conduite d’eau (le tuyau connecté au refroidisseur d’eau) pour vous assurer qu’elle n’est pas pincée.
• Vérifiez les robinets à tournant sphérique (les robinets le long de la conduite d’eau) pour vous assurer qu’ils sont en position « on »; l’interrupteur doit être parallèle à la conduite d’eau.
• Essayez à nouveau de distribuer l’eau du refroidisseur d’eau.

Si votre refroidisseur d’eau ne distribue toujours pas d’eau, veuillez nous envoyer u courriel pour demander un service.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour le dépannage de votre refroidisseur d’eau.

• Vérifiez la sortie pour vous assurer que votre refroidisseur d’eau est branché et assurez-vous que la sortie fonctionne.
• Si le refroidisseur d’eau est utilisé par plusieurs personnes successivement, le réservoir d’eau froide peut ne pas être rempli d’eau à la température optimale. Attendez 15 à 20 minutes, et vérifiez à nouveau l’eau froide.

Si votre refroidisseur d’eau ne distribue toujours pas d’eau froide, veuillez nous envoyer un courriel pour demander un service.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour le dépannage de votre refroidisseur d’eau.

• Vérifiez la sortie pour vous assurer que votre refroidisseur d’eau est branché et assurez-vous que la sortie fonctionne.
• Si le refroidisseur d’eau est utilisé par plusieurs personnes successivement, le réservoir d’eau chaude peut ne pas être rempli d’eau à la température optimale.

Si votre refroidisseur d’eau ne distribue toujours pas d’eau chaude, veuillez nous envoyer un courriel pour demander un service.

Non, vous n’avez pas besoin d’être inquiet. Parfois, des résidus de charbon actif provenant du filtre peuvent apparaître dans votre eau. Pour résoudre ce problème, veuillez rincer vos filtres en remplissant et en jetant un gallon d’eau.

S’il y a encore des résidus dans votre eau, veuillez nous envoyer un courriel pour demander un service.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour rincer vos filtres. Si votre eau a toujours un goût désagréable, veuillez nous envoyer un courriel pour demander un service.

• Vérifiez la sortie et assurez-vous que votre refroidisseur est branché, et assurez-vous que la sortie fonctionne.
• Rincez les filtres en remplissant et en jetant un gallon d’eau de votre refroidisseur.

En règle générale, l’installation d’un système d’eau de Culligan Quench est aussi facile que l’installation d’une cafetière ou d’une machine à glace. Nos professionnels de service certifiés, assurés et hautement qualifiés, installent des refroidisseurs sans pratiquement aucune interruption dans votre installation — généralement en moins d’une heure. 

L’eau ayant des solides dissous totaux de 400 ppm (parties par million) a souvent une odeur ou un goût « douteux » détectable. Culligan Quench recommande la filtration par osmose inverse pour les clients qui dépendent de l’eau de puits ou dont l’eau du robinet atteint des niveaux de solides dissous totaux de 400 ppm ou plus.
Veuillez composer le 1-888-545-7873 pour parler à un expert en eau de Culligan Quench qui répondra à toutes vos questions.

La filtration au charbon standard de Culligan Quench n’élimine pas le fluorure de l’eau du robinet. Cependant, la filtration par osmose inverse élimine le fluorure et est facultative sur la plupart des refroidisseurs d’eau de Culligan Quench. Le choix vous revient!
Si vous avez d’autres questions sur l’élimination du fluorure de votre eau, veuillez composer le 1-888-545-7873 pour parler à un expert en eau de Culligan Quench.

Un avis ou une alerte d’ébullition est souvent émis lorsque les niveaux de contaminants microbiens dans l’approvisionnement principal en eau atteignent des niveaux dangereux. Vous devez cesser d’utiliser votre machine de Culligan Quench pendant la période de l’alerte d’ébullition. Veuillez couper l’entrée d’eau dans la machine en tournant la vanne en position OFF et en débranchant la machine de la prise électrique.
Suivez toutes les instructions émises par votre province ou les autorités locales. Lorsque l’avis d’ébullition sera levé, Culligan Quench entretiendra votre machine, y compris la désinfection des réservoirs et le remplacement du filtre, pour s’assurer que l’unité n’a pas été affectée par une contamination microbienne.

L’eau municipale ne coûte généralement qu’un cent pour 20 gallons. C’est de loin votre service public le moins cher. L’ajout de refroidisseurs filtrés ne changera généralement pas votre facture d’eau par plus de 25 cents par mois, ou moins de 3,00 $ pour toute l’année! La consommation d’électricité équivaut à la consommation d’énergie des refroidisseurs d’eau embouteillée, qui est d’environ 3,50 $/mois.

Un avis ou une alerte d’ébullition est souvent émis lorsque les niveaux de contaminants microbiens dans l’approvisionnement principal en eau atteignent des niveaux dangereux. Vous devez cesser d’utiliser votre machine de Culligan Quench pendant la période de l’alerte d’ébullition. Veuillez couper l’entrée d’eau dans la machine en tournant la vanne en position OFF et en débranchant la machine de la prise électrique.

Suivez toutes les instructions émises par votre province ou les autorités locales. Lorsque l’avis d’ébullition sera levé, Culligan Quench entretiendra votre machine, y compris la désinfection des réservoirs et le remplacement du filtre, pour s’assurer que l’unité n’a pas été affectée par une contamination microbienne.

Non, Culligan Quench prend les précautions nécessaires pour éviter toute exposition au mercure. Bien que les ampoules UV contiennent de faibles niveaux de vapeur de mercure, la vapeur de mercure est isolée de l’exposition par une enveloppe de lampe et un manchon de lampe, et n’est pas libérée pendant l’utilisation de l’ampoule. L’énergie de la lumière UV interagit avec la vapeur de mercure pour tuer les germes, les bactéries et les virus. La seule exposition possible à la vapeur de mercure serait lorsque l’enveloppe et le manchon de la lampe sont brisés. Pour éviter que les ampoules UV ne brisent, nos techniciens de service remplacent les ampoules UV une fois par an pendant la routine de maintenance préventive.

La filtration au charbon avancée de Culligan Quench n’élimine pas le fluorure de l’eau du robinet. Cependant, la filtration par osmose inverse élimine le fluorure et est facultative sur la plupart des refroidisseurs d’eau de Culligan Quench. Le choix vous revient!

L’eau municipale ne coûte généralement qu’un cent pour 20 gallons. C’est de loin votre service public le moins cher. L’ajout de refroidisseurs filtrés ne changera généralement pas votre facture d’eau par plus de 25 cents par mois, ou moins de 3,00 $ pour toute l’année! La consommation d’électricité équivaut à la consommation d’énergie des refroidisseurs d’eau embouteillée, qui est d’environ 3,50 $/mois.

L’osmose inverse (O/I) est une technologie de purification de l’eau qui élimine les solides dissous de l’eau potable. Les solides dissous sont de petites particules organiques et inorganiques qui sont en suspension dans l’eau. Les solides dissous varient selon l’emplacement, mais comprennent des produits chimiques comme les sels, le calcium et les phosphates. L’eau ayant des niveaux élevés de solides dissous totaux semble souvent trouble, et peut avoir des odeurs « douteuses ». Quench recommande la filtration par osmose inverse pour les clients qui dépendent de l’eau de puits ou dont l’eau du robinet atteint des niveaux de solides dissous totaux de 400 ppm ou plus. La technologie O/I est de série sur les modèles Quench 800 et Quench 940, et en option sur tous les autres refroidisseurs. Tous les refroidisseurs d’eau équipés de O/I nécessitent une conduite de vidange.

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur la technologie O/I, veuillez lire notre Fiche d’information sur l’O/I.

Culligan Quench rend chaque aspect de l’approvisionnement en eau douce de votre bureau aussi simple que possible. Cela inclut le traitement automatique des chèques ou les paiements électroniques afin que vous puissiez configurer le paiement et ne plus avoir à vous en soucier.

Absolument. Le coût, la commodité et les économies environnementales sont substantiels, et augmentent de façon exponentielle au fil du temps. Et Culligan Quench utilise des technologies de pointe, telles que la désinfection UV, la filtration au carbone en 5 étapes et l’osmose inverse, pour s’assurer que les refroidisseurs d’eau filtrée Culligan Quench fournissent l’eau la plus propre, la plus saine et la plus savoureuse disponible.

Définitivement. Les services traditionnels de livraison d’eau reposent sur des cruches en plastique de 5 gallons. En seulement un an, la fabrication de ces cruches en plastique, le processus d’embouteillage de l’eau, puis de transport par camion
Utilise 140 millions de kilowattheures d’électricité
Brûle 6 millions de gallons de carburant
Déverse 70 millions de livres de déchets plastiques dans des décharges
Gaspille des millions de gallons d’eau
En revanche, les refroidisseurs d’eau filtrée de Culligan Quench ont un impact positif. Le remplacement d’un seul refroidisseur traditionnel de 5 gallons équivaut, en termes de gaz à effet de serre, à la plantation de 120 arbres chaque année.

Culligan Quench est beaucoup moins cher que les systèmes traditionnels en bouteille. Considérez les coûts de gestion de votre inventaire d’eau embouteillée. Ils s’additionnent rapidement, surtout si vous avez plusieurs unités d’eau embouteillée. Pour obtenir des chiffres durs, essayez notre calculateur de coûts. Si vous souhaitez obtenir plus de détails, veuillez contacter un représentant commercial pour obtenir un devis gratuit.

En règle générale, l’installation d’un système d’eau de Culligan Quench est aussi facile que l’installation d’une cafetière ou d’une machine à glace. Nos professionnels de service certifiés, assurés et hautement qualifiés, installent des refroidisseurs sans pratiquement aucune interruption dans votre installation — généralement en moins d’une heure.

Presque tous les bâtiments ont une source d’eau qui peut être exploitée pour un système d’eau de Culligan Quench. Il n’est pas nécessaire qu’elle soit adjacente à l’emplacement du refroidisseur. Les refroidisseurs de Culligan Quench peuvent être installés partout où il y a de l’eau à moins de 200 pieds.