Retours faciles : consultez notre politique

Vous pouvez initier un retour pour la plupart des articles neufs et non ouverts dans les trente (30) jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Vous devez retourner les articles en état neuf ou inutilisé, avec tous les matériaux d’origine inclus dans l’envoi. Nous devons recevoir vos articles retournés dans nos locaux dans les quarante-cinq (45) jours suivant la livraison.*

Nous inspectons tous les articles retournés et nous nous réservons le droit d’accorder un remboursement partiel pour les produits ouverts ou utilisés. Si le retour est dû à notre erreur, nous rembourserons le coût total de la marchandise ainsi que les frais de livraison. Si le produit n’est pas endommagé ou incorrect, des frais de retour pourront s’appliquer et/ou un remboursement partiel pourra être émis.

Tous les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original. Une fois votre retour traité, nous vous enverrons un e-mail avec les détails de votre remboursement.

Retours dus à un dommage lors de l’expédition ou à une erreur de notre part

Vous pouvez retourner les articles déjà endommagés à la réception, ainsi que les articles incorrects, sans pénalité.* Vos frais de retour seront annulés.

Lorsque nous recevons votre retour, nous inspectons l’article et fournissons un remplacement ou procédons à un remboursement.

Produits retournés après trente (30) jours

• Parce que les produits se dévaluent avec le temps, nous pouvons proposer des remboursements partiels pour les articles retournés plus de trente (30) jours après la livraison ; à condition, toutefois, que ces articles soient reçus dans nos locaux dans les 45 jours suivant la livraison ;
• Nous pouvons réduire le remboursement en fonction de l’état de la marchandise ;
• Nous pouvons également déduire les frais d’expédition initiaux et de retour de votre remboursement ;
• Si nous vous envoyons un article de remplacement, nous devons recevoir l’article original dans notre entrepôt dans les trente (30) jours suivant le début de votre retour. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de vous facturer le prix total de l’article de remplacement.

Exceptions à la politique de retour

Veuillez consulter nos Exceptions à la politique de retour pour obtenir des informations sur les articles non retournables, les politiques de retour spécifiques à certains produits et les politiques de retour des articles surdimensionnés, le cas échéant.